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services axés sur le client

Les clients peuvent être des particuliers, des groupes, des communautés, des populations ou même le public en général. Les services axés sur les clients sont une composante clé du système de soins de santé en Ontario et ont un lien avec l’amélioration de la qualité, de la sécurité et de l’expérience des clients, et avec la réduction des coûts.
 
Quels que soient le milieu d’exercice et le public visé, l’accent sur la prestation de services axés sur les clients est au cœur de la profession de diététiste en Ontario. Ce principe est intégré dans plusieurs exigences professionnelles, notamment celles énoncées dans les Compétences intégrées pour l’enseignement et la pratique de la diététique, le Règlement sur la faute professionnelle (1991), le Manuel de jurisprudence pour les diététistes de l’Ontario et d’autres textes législatifs qui ont une incidence sur l’exercice de la diététique.
 

Valeurs professionnelles

De par sa culture axée sur les clients, la profession de diététiste en Ontario insiste sur plusieurs valeurs :
  • Accès universel, dignité humaine et respect
  • Responsabilité des clients envers leurs propres décisions
  • Accent sur les besoins et les objectifs des clients
  • Continuité et cohérence des services
  • Réponse et promptitude
Les communications appropriées et efficaces avec les clients et les personnes concernées ainsi que les mécanismes d’amélioration continue de la qualité font partie intégrante de ces valeurs.